iRelax Bangkok resort

(Scroll down for English)||Vì chồng tôi người nước ngoài và khi check in tôi có nói rõ là quên mang passport nhưng tôi có hình scan lưu trên điện thoại và cũng nói rõ chồng tôi có visa thăm thân và chưa từng rời khỏi VN trong 1 năm qua. Lễ tân đồng ý cho check in và yêu cầu thanh toán luôn. Sau đó gia đình tôi đang đợi thức ăn thì lễ tân đến yêu cầu gd tôi check out vì Sếp ra lệnh không đón người nước ngoài. Lúc này đã 6pm và gd tôi đã mệt. Con tôi lại rất đói. Họ yêu cầu xem visa và tôi cũng đồng ý sẽ nhờ người ở nhà chụp hình gởi cho họ xem. Nhưng 5p sau lễ tân nhất mực đòi đuổi gd tôi đi vì Sếp ra lệnh nếu gd tôi ko đi thì lễ tân sẽ mất việc. Sau 1 hồi thì gd tôi đồng ý đi và họ hoàn tiền. ||Thiết nghĩ nếu ko muốn nhận khách mùa dịch thì có thể đóng cửa resort. Hoặc khi khách check in thì có thể từ chối lúc đó. Tôi biết bạn lễ tân rất khó xử và chuyện này ko phải do bạn ấy quyết định nhưng sếp hay quản lí của nơi này là những thứ hèn nhát, ko thể đứng ra giải quyết với khách mà lấy 1 nhân viên ra để làm khó. Và thể loại kì thị khách hàng như vậy sẽ ko thể nào khá hơn đc. ||||When I checked in I told them my husband forgot his passport but I have his passport scan in my phone and he hasn't left VN over a year. His visa still valid for 5 year. They ok at first. We were waiting for food and receptionist told us to check out because the boss don't want foreigner to stay. Even I said I'll have my family take a picture of the passport and can show them but it's not enough. They want picture and video of every single pages of the passport. Bit awkward but we was ok to do that as it kinda late, 6pm and my son was tired and hungry. 5 min later he came back with the boss ordered we to leave otherwise he would lose his job. ||Please do not ever stayed in this place. The boss here is a coward and racist to all foreigners. Got the staff to deal with customers and threatened to sack them if they don't check us out.||They checked my family out despite I have a 4 year old because my husband is white and they don't want any white to stay.||That was insulting and rude. Worst resort I've ever been. Room smell like pee.

Mình là dân địa phương đi làm ăn xa lâu lâu về dẫn tụi nhỏ đi chơi, thấy quê mình phát triển có chỗ vui chơi giải trí thấy cũng vui. Giá vé 100k/ người lớn, vé em bé 1m-1m2 là 70k, trẻ dưới 1m miễn vé. Nhưng chỉ có chỗ máng trượt cầu vồng và chỗ vui chơi trẻ em là chơi được thôi, theo mình thì giá vé và dịch vụ chưa tương thích, cần thay đổi giá vé hoặc nâng cao thêm chất lượng dịch vụ Về thái độ phục vụ của nhân viên, thực sự mình đi rất rất nhiều nơi làm dịch vụ khác nhau nhưng chưa đi một nơi nào mà thái độ nhân viên khiến mình khó chịu từ khi vào cho đến khi ra như vậy. Lễ Tân ra thu tiền vé nhưng ko đưa vé, mà nhân viên phục vụ ko có nổi một nụ cười với khách. Thực sự ko phù hợp làm dịch vụ tí tẹo nào cả! Phao bơi phải thuê mình ko ý kiến gì nhưng thái độ nhân viên cho thuê phao thực sự tệ. Mình thuê 3 phao, khi trả phao rõ ràng đã đưa cả 3 phao lên nhưng có 1 phao đưa lên trước nên nhân viên xếp phao vào cất ở phía trong. Khi mình đưa 2 phao còn lại lên và đưa giấy để lây tiền cọc, mình có nói là phao lúc nãy tụi nhỏ đưa lên trước rồi chắc cất vào trong rồi chị vào trong coi thử, xong chị nhân viên cãi và làm giọng khó chịu, gằn giọng nói “ko có, nếu như có là em đã biết rồi”, mình kêu vào trong coi lại đi, cách có mấy bước chân mà vẫn ko vào, một lát nữa có một nhân viên khác bước từ trong quầy ra nói “ê, ko có nha”, nếu như trên phương vị bạn bè thì mình thấy câu đó bình thường nhưng với một người chi tiền ra sử dụng dịch vụ thì mình x thấy khó chịu. Cuối cùng vào thấy cái phao nằm sẵn trong “kho” rồi, xong lặng lẽ trả lại tiền cọc mà ko có một lời xin lỗi hay cảm ơn khách hàng. Đáng ra khi mình đưa ra nghi vấn thì nhân viên nên nói “dạ chị đợi tý em vào kiểm tra lại” , khi kiểm tra xong nếu khi có thì phải biết xin lỗi khách hàng vì người khác cất mình ko biết, hoặc ko có thì nên nói khách hàng tìm kĩ lại giúp hoặc đưa ra phương án giải quyết chứ ko phải cãi tay đôi với khách hàng, trong khi khách hàng đúng chứ ko sai. Tệ hơn cô bán cá ngoài chợ nữa! Thực sự lúc vào mấy đứa nhỏ chơi mình có đi dạo quanh thấy resort rộng rãi thoáng mát quay video chụp hình gửi bạn nói chừng nào về hay cần teambuilding có thể tham khảo ở đây. Nhưng ra trả xong phao nghỉ khoẻ luôn. Thất vọng nhiều chút! Nếu như resort muốn phát triển dịch vụ vui chơi giải trí thì nên đào tạo lại nhân viên thêm, chứ cứ kiểu làm dịch vụ như này đối với mình một lần và ko bao giờ quay lại Mình vẫn đánh giá 4 sao chứ ko phải 1 sao hay 2 sao, mong muốn ở đây sẽ cải thiện chất lượng phục vụ và phát triển trong tương lai! À, nếu được, bảo vệ nên dắt xe ra cho khách, như vậy sẽ chiếm được cảm tình của khách hàng hơn!

khu người lớn thì bảo trì, tất cả những trò chơi trượt nước đều bị bảo trì, khu trẻ em thì có cầu trượt thẳng đứng mà chẳng có 1 giọt nước nào thì làm sao mà trượt? đã chơi k đc nhiều rồi mà còn lấy vé mắc, tủ quần áo cho khách cũng k có khiến khách đi thay đồ phải đi ra tận bãi dữ xe, chơi trượt khô thì để khách phải tự xách phao lên trượt, xách 1 hồi mới có người tới đưa phao lên?? chưa hết đg tắm hồ bơi thì thẳng thắn đổ thuốc tẩy vào hồ, mình thừa bt hồ nào cx có tẩy nhưng việc khách đg tắm mà lại đổ vào như thế khiến tôi kh thích điều đó

🌿 BLUE SAPPHIRE BÌNH CHÂU 📍 Gần Suối Nước Nóng (1,2km) – Biển (2,5km) – Hodota (3km) – Bangkok (1km) ✨ Phòng sạch – ấm cúng – phù hợp gia đình & nhóm bạn 🔥 DỊCH VỤ NỔI BẬT 🎫 Vé Suối Nước Nóng giá ưu đãi → Đúng loại – mua nhanh – không cần chờ có sẵn 🍳 Có bếp nấu & nhận chế biến hải sản 🍜 Gợi ý quán ăn ngon địa phương → Ăn đúng chỗ – không lo bị “chặt chém” 🛵 🚐 ✔️ Cho Thuê xe máy – liên kết nhà xe đưa đón các tỉnh về Bình Châu 🌊 🌳 🍈 ✔️ Gần biển sạch – rừng Phước Bửu – vườn trái cây theo mùa

Khuôn viên rộng rãi, Phòng ốc sạch sẽ, nhiều trò chơi cho các bé tha hồ chơi, Buffer bữa sáng ngon . Gia đình mình rất hài lòng khi nghỉ ngơi ở đây 🥰

Khu vực dành cho gia đình và trẻ em, có khu vui chơi và công viên nước, và là khu vực đông đảo đc nhiều du khách tham quan và đặt lịch

quá tệ.quảng cáo thì đầy đủ.tới nơi thì khô queo.biển nhân tạo thì như ao bỏ hoang. khu trượt nước thì ko có nước.sông lười thì ko chảy.lãng phí 100k.mn ko nên đi.phí tiền.

Phù hợp cho chuyến đi chơi gia đình cùng trẻ em. Vé vui chơi hợp lý!